Saber a qué horas se llena tu centro y qué clientes han dejado de pasar suele basarse en la intuición del equipo. El nuevo Informe de accesos convierte los pases por las lectoras en datos claros: cuándo viene la gente, quién viene y quién tiene tarifa pero no aparece.
Ve cuándo se llena tu centro de verdad
Una gráfica por hora destaca la hora punta y la más tranquila, y un mapa de calor cruza el día de la semana con la hora. Si ves que los martes y jueves a las 19:00 se concentra la gente y los sábados por la tarde apenas hay movimiento, puedes ajustar horarios, aforos y refuerzos del equipo con datos.
Encuentra huecos para atraer gente nueva
La hora con menos accesos se elige solo entre las horas habituales (al menos 1 de cada 10 días con actividad), así que un pase suelto de madrugada no la falsea. Si resulta ser la franja de las 15:00, puedes crear una tarifa con horario de acceso para esa franja y ofrecerla a quien aún no es cliente.
Localiza a quien tiene tarifa y no viene
Con la opción «Incluir clientes con tarifa que no han entrado» aparecen quienes tienen tarifa en vigor y no han pasado por ninguna lectora en el periodo. Si una clienta con mensualidad no ha venido en todo el mes, puedes escribirle o llamarle antes de que se dé de baja.
Conoce el hábito de cada cliente
La tabla por cliente muestra su media semanal de accesos, su hora habitual y su último acceso. Alguien con un acceso semanal de media y último paso hace tres semanas es buen candidato a recibir un mensaje, y su hora habitual te dice a qué clase invitarle a volver.
Detecta fricciones en la puerta
El resumen cuenta los intentos denegados y su porcentaje sobre el total de intentos, y la tabla los muestra por cliente. Si los denegados aumentan en un periodo o se repiten en el mismo cliente, es un buen motivo para revisar qué está pasando y hablar con él.
Datos exportables y con tu hora
Puedes pasar la tabla por cliente a CSV para trabajar con ella en una hoja de cálculo o revisarla con tu equipo, con periodos de hasta 365 días. Las horas son las de la zona horaria de tu centro, también con el cambio de hora.
Lo encuentras en Informes > Clientes, solo en centros con lectoras, y lo ven el dueño y los instructores con permiso de informes de clientes o de todos los informes.
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