Da igual si llevas un box, un estudio boutique o un gimnasio: el software que elijas va a tocar casi todo lo que pasa en tu centro, desde el alta de un socio nuevo hasta el cobro de la cuota de cada mes. Y aun así, muchas veces la decisión se toma mirando solo el precio o la lista de funcionalidades. Estas 7 preguntas te ayudan a mirar más allá de eso y decidir con criterio.
1. ¿Qué informes te da para tomar decisiones?
Necesitas un CRM que no sólo te de datos sobre altas y bajas, necesitas poder ver la retención real de tus socios, el origen de tus nuevos clientes o qué clases y horarios tienen más demanda. Pregunta qué informes trae el sistema, y si te sirven para actuar.
2. ¿Cumple con la normativa fiscal española?
Verifactu y TicketBAI no son opcionales. Si el software que valoras no factura de forma compatible con estas normativas, el problema no es técnico, es legal. Pregunta explícitamente si el sistema de facturación cumple con Verifactu o TicketBAI, y su coste.
3. ¿Qué pasa el día que algo no funciona?
Vas a tener dudas y vas a tener incidencias, es inevitable. La pregunta real es cómo se resuelven: ¿tienes que abrir un ticket y esperar una respuesta en inglés 48 horas después, o puedes escribir por WhatsApp y que te contesten en español el mismo día? El soporte solo se nota cuando lo necesitas, así que pregúntalo antes de necesitarlo. Horarios, canal, si tiene algún coste extra, etc.
4. ¿Cómo se hace la migración de tus datos actuales?
Si vienes de otro CRM, de Excel o de una libreta, tus socios, sus datos y su histórico tienen que llegar al sistema nuevo sin que tengas que teclearlos uno a uno. Pregunta quién hace la migración, cuánto tarda y si tiene coste. Una respuesta vaga aquí suele significar que el trabajo lo vas a acabar haciendo tú.
5. ¿Sientes que este software va a mejorar y escalar contigo?
Necesitas un software que siga mejorando contigo. Compruébalo mirando si recibe actualizaciones reales: rediseños, nuevas funciones, mejoras basadas en lo que piden los centros que ya lo usan. Si un año después está igual que el primer día, no está evolucionando, y tú tampoco vas a poder hacerlo con él.
6. ¿Con qué métodos de pago y herramientas se integra?
Busca un software que se integre con el método de pago con el que te sientas más cómoda gestionando tu día a día. Fíjate también en si el proveedor de pago te cobra comisión por cada cobro, y compáralo entre opciones. Mira además si el software se integra con las herramientas que ya usas o quieres usar, y si tiene API disponible por si en algún momento necesitas conectar algo a medida.
7. ¿Tiene permanencia?
Esta es la pregunta que casi nadie hace y la que más importa a largo plazo. ¿Puedes exportar tus datos cuando quieras? ¿Hay permanencia obligatoria? Un software que confía en que te vas a quedar por cómo funciona, no por lo difícil que te ponga irte, es una señal de que están haciendo bien su trabajo.
En AimHarder tenemos las respuestas a estas 7 preguntas muy claras: informes listos para usar (clientes, ventas, clases e instructores), cumplimiento Verifactu/TicketBAI, soporte por WhatsApp, migración de datos gratuita, mejoras y rediseños constantes, métodos de pago como TPV Redsys, Stripe, Bizum y GoCardless, integraciones con ClassPass, Wellhub y Urban Sports Club, API pública documentada para conexiones a medida, y sin permanencia. Si prefieres verlo aplicado a tu centro, pide una demo y lo repasamos con calma. ⤦
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